Englishشروط الضمان
• يعتبر هذا الضمان ساري المفعول فقط إذا كان مختوما بالختم الرسمي ومحددا به مدة الضمان
• يغطي هذا الضمان العيوب الناتجة عن الأخطاء التصنيعية في المنتج فقط • يشمل الضمان في حالة أعمال الصيانة القطع التي تم تغييرها فقط والتي تلفت نتيجة خلل فني في التصنيع
• هذا الضمان التزام بإصلاح القطع التالفة أو استبدالها فقط دون أية التزامات مالية أو استرداد نقدي لقيمة القطع التالفة
• لا يشمل هذا الضمان أي التزامات أو تعويضات مالية او غيرها ناتجة عن تلف المنتج لأي سبب كان .
• لا تضمن الشركة قطع الغيار المباعة مفردة مثل قطع غيار المضخات و الكنترولات والصوف
• التقارير والفحوص المعتمدة لدينا هي التقارير الفنية التي تقوم بها مدينة الهيدروليك فقط
• يتحمل العملاء تكاليف الفحص في ورش مدينة الهيدروليك في حال كون المنتجات سليمة عند اختبارها على أجهزة الفحص لدى مدينة الهيدروليك
• تجرى الفحوص فقط في ورش مدينة الهيدروليك وللمنتج المباع فقط .
• في حال تركيب المنتج في معدة او خط انتاج يتحمل العميل تكاليف الفحص
حين اجرائها خارج ورش مدينة الهيدروليك حسب جدول العملياتلا يسري
لا يسري هذا الضمان في الحالات التالية:
أولا: إذا تلفت القطعة بسبب سوء الاستخدام
مثل: ــ استخدام زيوت متسخة أو غير مناسبة أو مستخدمة لفترات طويلة .
ــ أخطاء وتلفيات او معايرات وضبط غير صحيح للمنتج أو في أجزاء أخرى من النظام والتي قد تسبب تلف في المنتجات المباعة أو التي أجريت عليها أعمال صيانة.
ــ أخطاء في عمليات التركيب والتشغيل ( مثل التشغيل بدون زيوت أو عكس اتجاه الدوران أو تحت ضغوط أعلى من ضغوط التشغيل المعتادة أو عدم الالتزام بإجراءات التركيب والتشغيل أو استخدام تيار كهربائي ذي جهد او تيار او تردد مختلف عن ما هو مطلوب للمنتج ) أو التشغيل في ظروف تشغيل غير معتمدة .
ثانيا: في حال فتح المنتج من أي جهة كانت غير مدينة الهيدروليك .
ثالثا: انتهاء مدة الضمان والتي تبدأ من تاريخ الفاتورة
رابعا: لا يشمل الضمان الفحوصات الدورية والصيانة والإصلاح والاستبدال للأجزاء نتيجة للتلف أو البلى الناتج عن الاستعمال العادي.
خامسا: إساءة الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ، ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الفشل في استخدام هذا المنتج لأغراضه العادية أو بما يتوافق مع إرشادات الاستخدام والصيانة الخاصة العيوب الناتجة عن استخدام المنتج مع ملحقات اخري
سادسا: تلف المنتج نتيجة التركيب غير الصحيح أو استخدامه بطريقة غير متوافقة مع الإرشادات أو المعايير الفنية أو معايير الأمان القياسية
سابعا: الحوادث أو الكوارث الطبيعية أو البرق أو المياه أو الحريق أو الاضطرابات العامة أو التهوية غير الصحيحة أو تقلبات الجهد الكهربي أو أي أسباب أخرى تقع خارج نطاق السيطرة
ثامنا: التعديلات غير المعتمدة التي تتم على المنتج تاسعا: تبديل أو حذف أو إزالة أو تعذر قراءة الرقم التسلسلي الموجود على المنتج.
سياسة الارجاع
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج أو استلامك لمنتج مختلف عما قمت بطلبه و شرائه، تستطيع في خلال 7 أيام من استلامك المنتج أن تطلب ” طلب إرجاع و استبدال ” المنتج إلى شركة مدينة الهيدروليك الاصناف غير القابلة للإرجاع ( الصوف وقطع الغيار الكهربائيات- المنتجات التي تباع بالطول – التي طلب العميل اجراء تعديلات عليها
– الاصناف التي طلب تصنيعها بمواصفات خاصة على مسئولية العميل لا يُمكن إرجاع المنتجات التي تم تركبيها ما لم تحتوي على عيب مصنعي.
عند ارجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة إن وجدت .
لا نقبل ارجاع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام غير صحيح. بعد احضارك للمنتج سوف نقوم بعملية فحص للاستبدال أو الاسترداد . وبعد الفحص من قبل الفنيين لدينا بأن المنتج مطابق لشروط الارجاع الفنية ووجود كامل لوازمه نقوم بعملية الارجاع او الاستبدال المنتج المستبدل سيتم شحنه او تسليمه بناء على الطريقة المعتمدة لدينا في ذلك والاجراءات الخاصة بالشحن والتسليم وما يترتب عليها من تكاليف قد نقوم باستبدال المنتج بمنتج يؤدي نفس الغرض بعد موافقتك وذلك عند عدم توفر المنتج في مستودعاتنا او يتم توفيره لك بالطلب الخاص مع اشعارك بمدة التسليم وفروق التكلفة لك او عليك في الحالتين في حالة استرداد قيمة المنتج فان ذلك يخضع للإجراءات المالية في الشركة يتم إرجاع قيمة المشتريات وفق طريقة الدفع المتبعة وقت الشراء. فإذا استخدمت بطاقتك الائتمانية فسنقوم بإرجاع قيمة المشتريات إلى حسابك، وسوف تستغرق هذه العملية وقتاً أطول مما يحتاجه إرجاع القيمة النقدية. يتحمل العميل رسوم الارجاع